Verhandlungs-training
The Power of Nice
Verhandlung (Ver-hand-lung)
Auf die Erreichung einer Lösung ausgerichtete Interaktion
Verhandeln ist im Geschäftsleben eine entscheidende Fähigkeit. Sie spielt nicht nur bei den alltäglichen informellen Interaktionen mit Kollegen, Kunden, potenziellen Kunden und Lieferanten eine Rolle, sondern auch bei formellen Transaktionen, welche sich direkt auf das Geschäftsergebnis auswirken – die Gewinnspanne bei jedem Verkauf, das von uns eingeräumte Zugeständnis bei einer Lieferantenvereinbarung, das Endergebnis interner Budgetgespräche usw. Daher konzentriert sich unser Verhandlungstrainingsprogramm auf die Implementierung eines systematischen Verfahrens, das interne und externe Geschäftsabschlüsse optimiert und die Aufrechterhaltung einer dauerhaften Beziehung fördert, und zwar noch lange, nachdem „das Geschäft abgeschlossen wurde“.
Aber warum sollte man bei einer derart bedeutenden Angelegenheit Risiken eingehen? SNI bietet 23 Jahre, 6 Kontinente und mehr als 250.000 Teilnehmer an Verhandlungstrainingserfahrung. Mit uns erreichen Sie: Sofortige Wirkung. Nachhaltige Fertigkeiten. Messbare Ergebnisse. Nachhaltige Fertigkeiten. Messbare Ergebnisse.
Basierend auf unserem Bestseller
The Power of Nice
Das Verhandlungstraining von SNI beruht auf der neu überarbeiteten und aktualisierten Ausgabe des renommierten Klassikers „The Power of Nice“ – verfasst von Ron Shapiro, unserem Gründer und Verhandlungsexperten, Sportagenten, Bestsellerautor der New York Times, Rechtsanwalt, Wirtschaftsführer und Pädagogen.
Was sind die drei Phasen einer Verhandlung?
SNIs systematischer Ansatz
Vorbereitung
Erfahrenen Verhandlungsführern ist bewusst, dass die Verhandlung bereits lange vor dem Verhandlungstisch beginnt. Aus diesem Grunde ist SNI der festen Überzeugung, dass Sie sich mit einem Instrument wie unserer Vorbereitungscheckliste auf die Verhandlungen vorbereiten sollten. Schließlich ist die Vorbereitung der einzige Aspekt der Verhandlung, über den Sie die volle Kontrolle haben.
Sondieren und Zuhören
Jedes sinnvolle Verhandlungstrainingsprogramm legt den Schwerpunkt auf Sondieren und Zuhören. Auch wenn wir oft sagen: „Wir haben sie dazu überredet“, zeigen Untersuchungen, dass die besten Verhandlungsführer in der Regel jene sind, die eher zuhören als sprechen. Nicht umsonst sagen erfahrene Verhandlungsführer: „Zuhören ist das billigste Zugeständnis, das man machen kann.“ Um diese Fähigkeit zu entwickeln, geben wir Ihnen ein Modell an die Hand, das Ihnen bei der Strukturierung von Fragen hilft, die über die Sichtweise des Gegenübers hinausgehen und sich mit dessen Interessen befassen, sowie praktische Tipps zum achtsamen Zuhören. Das Ergebnis? Bessere Informationen, günstigere Geschäfte und tiefere Beziehungen.
Vorschlagen
Erfahrene Verhandlungsführer sind sich einiger grundlegender Richtlinien bewusst und beachten diese, bevor sie ein Angebot unterbreiten. In diesem Abschnitt beantworten wir Fragen wie: „Wann unterbreite ich das erste Angebot?“ und „Wie hoch sollte mein Angebot sein?“ Wer diese Prinzipien befolgt, steigert nicht nur seinen Gewinn in jeder Verhandlung, sondern sorgt auch dafür, dass die Gegenpartei letztlich zufrieden nach Hause geht.
Erweiterte Module
Einwandbehandlung
Wir bieten Ihnen sofort anwendbare Techniken, mit denen Sie häufige Einwände vorhersehen und darauf reagieren können.
Taktiken
Die Teilnehmer erlernen Verhandlungstaktiken und erfahren, wie sie diese erkennen und darauf reagieren können, wenn die Gegenpartei sie einsetzt.
Beherrschen der Verhandlungsführung
Ein auf Video aufgezeichnetes Rollenspiel, das reale oder realitätsnahe Verhandlungen simuliert und den Teilnehmern die Gelegenheit gibt, sich in Echtzeit zu beobachten und gecoacht zu werden.
Sofortige Anwendung
Das Verhandlungstrainingsprogramm von SNI sieht umfangreiche Simulationen vor, in denen die Teilnehmer ihre erworbenen Verhandlungsfähigkeiten einüben können. Jeder Teilnehmer hat die Gelegenheit, an einer aktuellen Situation mitzuwirken, sodass er die während des Workshops vermittelten Kenntnisse direkt in die Praxis umsetzen kann. Durch diese Art der sofortigen Anwendung können Manager die Auswirkungen des Verhandlungstrainings auf die Effektivität ihrer Teams außerhalb des Schulungsraums sofort beurteilen.
Flexible Lieferung
Unser Verhandlungstraining kann auf verschiedene Arten durchgeführt werden:
Hauptthemen
Ob es sich um eine Geschäftskonferenz, ein regionales Treffen oder eine Klausurtagung für Führungskräfte handelt, oftmals ist die effektivste Botschaft zeitlich kurz, aber von großer Wirkung.
Beratung
Hierzu zählt die Zusammenarbeit mit Kunden bei realen Geschäften, um besser vorbereitet zu sein, die Erarbeitung von Strategien und Kommunikation sowie die Identifizierung von Inhalten und Kompetenzlücken.
Präsenztraining
SNI ist der Auffassung, dass ein von einem Trainer geleiteter Kurs für Verhandlungsgeschick nach wie vor die wirkungsvollste Methode ist, um nachhaltige Verhaltensänderungen zu erreichen. Im Rahmen dieser Methode bietet SNI Kurse für Verhandlungsgeschick an, deren Dauer von einem halben Tag bis zu drei Tagen variiert.
Virtuelles Training
Von adaptiven Lernplattformen bis hin zu interaktiven mobilen Schulungen bietet SNI eine Reihe von Online-Schulungslösungen an, die den anspruchsvollen Anforderungen jeder Organisation entsprechen.
Das Verhandlungstraining von SNI erfolgt in der Regel in drei bis sechs interaktiven Online-Live-Sitzungen von je 90-minütiger Dauer.
Die Vorteile unseres Verhandlungstrainings
- Mehr Geschäftsabschlüsse, schneller und mit besseren Gewinnspannen
- Vertiefung der Geschäftsbeziehungen zur Optimierung Ihres Endergebnisses
- Steigerung von Vertrauen und Leistung
- Effizientere Zusammenarbeit innerhalb und außerhalb des Unternehmens
Unser einzigartiger und ganzheitlicher Ansatz
Wir sind der Meinung, dass ein effektives Training nur dann möglich ist, wenn Sie sich vor und nach den Live-Sitzungen intensiv damit beschäftigen. Im Folgenden finden Sie die drei Aspekte, die unserer Ansicht nach entscheidend für ein erfolgreiches Trainingsprogramm sind.
Vorbereitende Arbeiten
Vor der Programmteilnahme werden alle Teilnehmer gebeten, einen kurzen Fragebogen auszufüllen, um ihr Verhandlungsgeschick zu bewerten, den Anpassungsprozess zu unterstützen und eine zielgerichtete und wirkungsvolle Vermittlung der Inhalte zu gewährleisten.
Durchführung
SNI führt ein interaktives Programm mit ansprechenden Übungen durch. Dieses Training kann als Präsenzseminar, online oder im Rahmen einer gemischten Variante durchgeführt werden, die meist mit anderen Initiativen im Unternehmen integriert wird. Zwar ist es die Live-Sitzung, die sich den Teilnehmern einprägt, aber es sind die vorbereitenden Schritte, die Anpassungen sowie die Verstärkung der Inhalte vor und nach der Schulung, die den Erfolg ausmachen.
Verstärkungsmaß-nahmen
SNI bietet seinen Kunden verschiedene Möglichkeiten der Verstärkung an, um die Umsetzung und Nachhaltigkeit der Lerninhalte des ursprünglichen Programms zu gewährleisten. Zu den Optionen gehören Online-Video-Rollenspiele und -Coachings, Praxisleitfäden, mobile Apps, maßgeschneiderte Arbeitshilfen, Podcasts, E-Mail-Kampagnen, Online-Kursunterlagen, synchrones Verhandlungstraining (Zoom, GoToMeeting, Webex) und asynchrones Online-Training (Brainshark, Cogbooks).
Auswirkungen
Im Folgenden finden Sie ein Testimonial-Video von einem unserer Kunden. Mit einem Umsatz von nahezu 10 Milliarden Dollar und mehr als einem Jahrhundert Erfahrung als führender Anbieter in der Gesundheitsbranche ist DSM eines der angesehensten Unternehmen auf diesem Gebiet.
Unsere Methodik
Praxis
Verwenden Sie Übungen, Simulationen und Fallstudien, um die Teilnehmer in die Lage zu versetzen, im Rahmen der Schulung tatsächliche Verhandlungen zu führen.
Anpassung
Passen Sie die Inhalte und Tools derart an, dass die Teilnehmer keine Vermutungen anstellen oder sich fragen müssen: „Wie würde ich das nach der Mittagspause in meinem Job verwenden?
Prozess
Stellen Sie einen systematischen Prozess zur Verfügung, der wirkungsvoll ist und innerhalb einer Organisation wiederholt und aufrechterhalten werden kann.
Verstärken
Festigen Sie das Erlernte mit einer mobilen App, Praxisleitfäden für Manager, Coaching und aufgezeichneten Rollenspielen.
Das sagen unsere Kunden
„Ich war anfangs sehr skeptisch gegenüber SNI und ihrer Fähigkeit, unserer Organisation zu helfen. Wir haben eine sehr talentierte Gruppe und konnten die Vorteile einer Zusammenarbeit mit SNI zunächst nicht einschätzen. Ich gebe offen zu, dass ich mich zu 100 % geirrt habe. Durch die Zusammenarbeit mit SNI ist unsere Gruppe stärker und selbstbewusster geworden, als ich es mir je hätte vorstellen können. Ihre Beratung und Partnerschaft hat unserer Gruppe nicht nur zu besseren Geschäften mit Spielern und Agenten verholfen, sondern auch zu einer enormen Optimierung unserer internen Prozesse und Kommunikation. Zweifellos sind wir immer sehr gut vorbereitet, ganz gleich, mit welcher Situation wir konfrontiert werden. SNI ist inzwischen ein Teil unserer Spurs-Familie und wir sind sehr dankbar für ihre fortwährende Unterstützung.“
„Die Prinzipien Ihres ‚Power of Nice‘-Seminars sollten heute mehr denn je zu den Grundsätzen unseres Geschäftslebens gehören. Angesichts der vielen Spannungen und Ungewissheiten, die von Ereignissen herrühren, über die wir keine Kontrolle haben, bietet uns Ihr systematischer Ansatz die Möglichkeit, in Bereichen, die wir kontrollieren können, gute Geschäfte abzuwickeln und Beziehungen aufzubauen. ‚The Power of Nice‘ funktioniert auch in unserem Alltagsleben. Es ist sowohl eine Lektion für das Privat- als auch für das Geschäftsleben.“
„Die Teilnehmer geben in ihren Bewertungsberichten im Anschluss an das Programm häufig an, dass die Verhandlungstrainingsprogramme von SNI einen größeren Einfluss auf sie hatten als jedes andere Programm, an dem sie in unserem Unternehmen teilgenommen haben.“
„Ich kann SNI für Verhandlungstraining nur empfehlen. SNI hat sich wirklich auf unsere Bedürfnisse ausgerichtet und unser Training so angepasst, dass wir den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen konnten. Die Vorbereitung war für die Einbeziehung unseres Teams und die Förderung des Lernens von entscheidender Bedeutung. Wir waren in der Lage, das Gelernte in unsere tägliche Arbeit umzusetzen.“
Warum Verhandlungstraining?
Die Argumente für ein Verhandlungstraining sind sehr überzeugend. Verhandlungsgeschick gehört zu den wichtigsten Eigenschaften eines guten Geschäftsmannes. Diese Kompetenzen führen zu besseren Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten, tragen zur Konfliktvermeidung bei und verbessern die Leistung sowohl der Einzelperson als auch des gesamten Unternehmens. Für uns ist das intuitiv nachvollziehbar, denn nahezu jede Position in einem Unternehmen würde von jemandem profitieren, der vorbereitet ist, gute Fragen stellt, zuhört und selbstbewusst kommuniziert. Wir verfügen jedoch auch über Forschungsergebnisse – eine von Dr. ElShenawy durchgeführte Studie -, die eine deutliche Leistungssteigerung bei Personen belegen, die an einem Verhandlungstraining teilgenommen haben. Wie nicht anders zu erwarten, ergab die Studie, dass die Teilnehmer in kurzer Zeit (z. B. 10 Stunden) spezifische Fähigkeiten entwickeln konnten, die sich auf reale Verhandlungen übertragen lassen und so die Leistung von Einzelpersonen und Unternehmen steigern. Aufgrund unserer jahrzehntelangen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmen aus aller Welt gibt es wohl kaum eine andere Art von Schulung, die sich so schnell auf den Unternehmenserfolg auswirkt.